Bienvenue sur la FAQ BORALIA, vous y trouverez des informations sur nos produits, nos services de livraison et vos commandes. Pour toute information complémentaire ou aide sur vos achats  veuillez contacter notre service client à support@boralia.com.

Qu’est-ce que le Cannabidiol (CBD) ?

Le chanvre industriel est composé de plusieurs cannabinoïdes c’est-à-dire de plusieurs substances chimiques qui activent les récepteurs cannabis présents dans le corps humain et chez les mammifères.

Le cannabinoïde qui nous intéresse ici est le Cannabidiol ou CBD qui est le deuxième cannabinoïde le plus important du chanvre. Celui-ci n’est pas psychoactif.
Le CBD possède une grande variété d’effets positifs sur le système endocannabinoïde naturel de notre corps car celui-ci réagit directement avec le CBD et aide à ramener notre corps à l’homéostasie.
Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter la page de notre blog relative aux cannabinoïdes.

Vos produits sont-ils légaux ?

Chez BORALIA, nous prenons un soin tout particulier à rechercher les meilleurs produits légaux du marché. Tous nos produits commercialisés sur notre site sont conformes aux lois et règlements de l’Union Européenne. Nous vous proposons des produits testés en laboratoire, conformément à la législation européenne, avec un taux de THC inférieur à 0.2%.

Est-ce que le CBD peut me faire « planer » ?

Non, le Cannabidiol (CBD) n’a pas de propriétés psychoactives et ne vous procurera pas cette sensation de « planer ».

Le CBD est-il sans danger ?

Plusieurs études, dont une de l’Organisation Mondiale de la Santé (OMS), ont conclu que le CBD peut être consommé sans danger. Il n’est ni dangereux ni addictif. [1]

Quelles sont les bienfaits du CBD ?

Nous souhaitons rappeler à nos clients que nos produits à base de CBD ne sont pas des médicaments et que nous ne sommes pas en mesure de donner un avis médical sur l’utilisation du CBD car nos produits sont commercialisés en tant que infusions et huiles alimentaires.
Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter la page de notre blog relative aux bienfaits potentiels du CBD.

Le CBD est-il naturel ?

Oui, le cannabidiol est un composé naturel qui provient directement de la plante de cannabis. Dans notre cas, tous nos produits à base de CBD sont issus du chanvre approuvé par l’Union Européenne.
Nos produits sont biologiques et 100% naturels. Ils sont garantis sans produit chimique, sans pesticide et sans trace de métaux lourds.

Puis-je acheter vos produits si j’ai moins de 18 ans ?

Non. Nos produits sont interdits aux personnes de moins de 18 ans.
Faites attention à ne pas laisser ces produits à la portée des enfants et des mineurs.

Comment doit-on consommer nos produits ?

La plupart de nos produits peuvent-être consommés en infusion.
Pour nos fleurs et résines nous vous conseillons de mettre entre 0.2g à 1g du produit pour environ 500ml d’eau et d’attendre environ 10 min que l’infusion soit bien réalisée pour profiter pleinement de leurs arômes et de leurs effets relaxants. Vous pouvez aussi rajouter un corps gras tel que de l’huile ou du lait de soja pour une meilleure assimilation des cannabinoïdes.

Comment puis-je régler ma commande ?

Quels sont les délais de livraison ?

Après réception de votre commande et du paiement de celle-ci, nous préparons votre colis le plus rapidement possible. Toute commande passée avant 13h sera normalement traitée et envoyée dans la journée. Les livraisons s’effectuent normalement sous 1 à 5 jours ouvrés.
Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter la page relative aux modes d’expéditions.

Livraison Express CBD sur Paris

Afin de bénéficier de la livraison express CBD sur Paris, il vous suffit de commander pour un minimum de 30€ et d’effectuer votre commande entre 10h et 17h.

Sachez que nos livraisons sont pour la plupart effectuées à vélo, en skateboard ou en scooter électrique afin de protéger notre planète en limitant nos émissions de CO2.
Toutes les commandes effectuées au delà de 17h00 seront remises à notre livreur le lendemain à 10h. Le délai de la livraison express de CBD sur Paris varie entre 1h et 4h.

• Le coût de la livraison express sur Paris est de 9,90€ pour un minimum de 30€ d’achat.

• La livraison express est gratuite à partir de 150€ d’achat.

Livraison Express CBD sur la petite couronne (92, 93, 94)

Afin de bénéficier de la livraison express CBD sur la petite couronne parisienne, il vous suffit de commander pour un minimum de 50€ et d’effectuer votre commande entre 10h et 17h.

Sachez que nos livraisons sont pour la plupart effectuées à vélo, en skateboard ou en scooter électrique afin de protéger notre planète en limitant nos émissions de CO2.
Toutes les commandes effectuées au delà de 17h00 seront remises à notre livreur le lendemain à 10h. Le délai de la livraison express de CBD sur la petite couronne varie entre 1h et 4h.

• Le coût de la livraison express sur Paris est de 12,90€ pour un minimum de 50€ d’achat.

• La livraison express est gratuite à partir de 200€ d’achat.

Jusqu’où accepter vous de livrer ?

Pour nos livraisons Colissimo, nous livrons actuellement en France métropolitaine ainsi qu’en Corse et en Belgique.

La livraison est-elle discrète ?

Oui bien sûr ! Votre colis sera expédié de la manière la plus discrète possible. Les produits sont scellés dans un emballage hermétique à fermeture étanche et placés dans un carton ou une enveloppe opaque. Il n’y a donc aucun moyen de savoir ce qu’il y a dans le colis.

D’où vos colis sont-ils expédiés ?

Tous nos produits sont expédiés depuis la France.

Où se trouve mon colis ?

Lors de l’envoi de votre commande, vous serez automatiquement prévenus par un mail contenant le numéro de suivi de votre colis. Vous n’avez plus qu’à cliquer sur le lien présent dans  l’ e-mail afin d’accéder aux informations concernant votre commande. Ce numéro sera aussi disponible sur votre espace client.

Ma commande n’est jamais arrivée… Que puis-je faire ?

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais prévus, nous vous recommandons dans un premier temps de consulter le suivi de votre colis afin de connaître l’état de celui-ci.
Si le suivi n’est pas complet ou incorrect, nous vous invitons à contacter notre service client.